На рынке миграционных услуг репутация стоит дорого. Именно поэтому 80% компаний активно занимаются SERM (управлением репутацией в поиске), закупая фейковые отзывы десятками тысяч. Разбираемся, как отличить реальный отзыв от работы 'фабрики ботов'.
Признаки заказных отзывов
Отсутствие конкретики
Фейки пишут общими фразами: 'Отличная компания, сделали гражданство быстро, юристы молодцы'. Реальный клиент всегда опишет свою боль, сроки, накладки с документами или проблемы на границе.
Одномоментный всплеск
Если компания существовала 3 года без отзывов, а потом за месяц на Яндексе или Trustpilot появилось 50 пятизвездочных восторгов — это закупка.
Актеры на видеоотзывах
Видеоотзывы сейчас покупаются на биржах фриланса за 10-20 долларов. Если человек в машине монотонно начитывает текст, как по суфлеру — это актер. Проверьте его лицо через сервисы поиска по фото, скорее всего, он хвалит еще 10 разных компаний.
Отзывы и обсуждения (Пользователи)
Сообщений: 44
Сообщений: 59
У компании вообще нет отзывов, но фирма открыта в 2015 году.
Сообщений: 109
У компании вообще нет отзывов, но фирма открыта в 2015 году.
Сообщений: 3
Сообщений: 113
Посоветуйте как проверить юриста?
Сообщений: 99
Посоветуйте как проверить юриста?
Сообщений: 47
Сообщений: 83
Как понять что отзывы на Яндексе накручены?
Сообщений: 121
Как понять что отзывы на Яндексе накручены?
Сообщений: 33
Сообщений: 97
Что делать если кинули?
Сообщений: 138
Что делать если кинули?
Сообщений: 37
Сообщений: 91
Почему нет плохих отзывов?
Сообщений: 56
Почему нет плохих отзывов?
Сообщений: 25
Сообщений: 23
Они показывают сканы паспортов 'клиентов', это законно?
Сообщений: 122
Они показывают сканы паспортов 'клиентов', это законно?
Сообщений: 12
Сообщений: 111
Отлично расписано, скинул другу.
Сообщений: 21
Сообщений: 114
Спасибо за статью, очень полезная информация!
Сообщений: 21
Сообщений: 113
Сохранил в закладки.
Сообщений: 11
Сообщений: 32
А на Trustpilot тоже накручивают?
Сообщений: 72
А на Trustpilot тоже накручивают?
Сообщений: 48
Сообщений: 60
Как работает защита репутации?
Сообщений: 142
Как работает защита репутации?
Сообщений: 34
Сообщений: 73
Отзывы на форумах реальные?
Сообщений: 149
Отзывы на форумах реальные?
Сообщений: 1
Сообщений: 84
Реальный клиент напишет отзыв?
Сообщений: 90
Реальный клиент напишет отзыв?
Сообщений: 6
Сообщений: 55
Стоит ли верить рейтингам на сайтах типа 'топ-10 миграционных компаний'?
Сообщений: 146
Стоит ли верить рейтингам на сайтах типа 'топ-10 миграционных компаний'?
Сообщений: 43
Сообщений: 82
А где можно задать вопрос редактору?
Сообщений: 24
Сообщений: 61
Как удалить клевету про мою компанию?
Сообщений: 102
Как удалить клевету про мою компанию?
Сообщений: 19
Сообщений: 80
Нашел компанию, у них 500 видеоотзывов на сайте. Верить?
Сообщений: 74
Нашел компанию, у них 500 видеоотзывов на сайте. Верить?
Сообщений: 38
Сообщений: 46
Менеджер скидывает голосовые отзывы в вотсапе.
Сообщений: 120
Менеджер скидывает голосовые отзывы в вотсапе.